التوصيل والاسترجاع

الشحن

 ما المدن التي يشحن اليها موقع ديكاتلون ؟

.يشحن موقع ديكاتلون السعودية إلى جميع المدن في المملكة العربية السعودية

 ما هي رسوم الشحن إلى المنزل؟

رسوم الشحن	وزن المنتج	نوع الشحن
25 ر.س	25 KG أقل من	أساسي
55 ر.س	25 KG أكثر من	شحن منتجات ثقيلة الوزن
100 ر.س	25 KG أكثر من	شحن منتجات ثقيلة الوزن مع خدمة التركيب

التسليم والارجاع

يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها من ديكاتلون عبر الإنترنت أو استرداد قيمتها في أي متجر ديكاتلون في المملكة العربية السعودية

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المشتريات في المتجر عن طريق البريد السريع وسيتم ردها إليك فقط بنفس الطريقة المستخدمة في الشراء

لديك الحق في استبدال منتج في متاجر ديكاتلون لمدة تصل إلى 30 يومًا سواء اشتريته بالسعر الكامل أو بسعر مخفض

يحق لك إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء مع وجود فاتورة الدفع الأصلية

 يمكن استبدال المنتجات المشتراة عبر الإنترنت أو رد ثمنها في أي متجر ديكاتلون في المملكة العربية السعودية  . supportksa@decathlon.com   يمكنك التواصل مع الإيميل أدناه لتحديد موعد الإرجاع   

لديك الحق في استبدال منتج في متاجر ديكاتلون لمدة تصل إلى 30 يومًا سواء اشتريته بالسعر الكامل أو بسعر  مخفض

يحق لك إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء مع وجود فاتورة الشراء  الأصلية

 

أثناء إعادة المنتجات ، يرجى التأكد من إعادتها بنفس الحالة التي تم شراؤها بها (بما في ذلك الأدلة والملحقات والتعبئة والتغليف)

طريقة  الاسترجاع	مجاناً
الاسترجاع في المتجر	مجاناً
الاسترجاع من المنزل	مجاناً

تخضع الأسعار المذكورة أعلاه لضريبة القيمة المضافة

ستكون تكلفة شحن إعادة أي منتج من خلال الإرجاع إلى المنزل على نفقتك الخاصة ، ما لم يكن سبب الإرجاع بسبب عناصر معيبة أو تسليم منتج خاطئ ، فإنه يخضع للشروط المدرجة في القسم التالي

تكلفة إعادة منتج بديل غير مرغوب فيه قد اقترحناه لك نظرًا لعدم توفر المنتج الذي طلبته في البداية مجاني بدون

أي مصاريف

القطع الغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

الملابس الداخلية، ملابس السباحة وقطع الإكسسوارات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وذلك لأسباب صحية تختص بحماية المستهلك.

يجب دائمًا أن يتضمن أي إرجاع أو استبدال ، سواء في المتجر أو ليتم تحصيله في المنزل ، الإيصاال المطبوع

للطلب

في حالات نادرة ، إذا كان لديك منتج به عيب في التصنيع ، فلا داعي للقلق! تأتي منتجات العلامة التجارية ديكاتلون مع ضمان لمدة عامين على الأقل

لذا سنتكفل نحن بتكلفة الاسترجاع

لديك خيار إعادة العناصر المعيبة إلى أحد متاجرنا ، حيث يمكن لأعضاء فريق ديكاتلون إلقاء نظرة عليها والتحقيق في العيب أو التلف الموجود

 لترتيب استرداد الأموال أو طلبك بدلاً من ذلك, يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر

support@decathlon.sa

لا تستطيع ديكاتلون تنظيم عملية الاسترجاع إذا تعرضت المنتجات للتلف عن قصد أو تم استخدامها خارج نطاق إمكانياتها

إذا لم يعد المنتج خاضعًا للضمان ، فلن نتمكن للأسف من استبدال أو استرداد المنتج المعيب. يمكنك العثور على معلومات الضمان الخاصة بكل صفحة منتج على موقعنا على الإنترنت

المنتجات الأخرى ذات العلامات التجارية مضمونة من قبل ديكاتلون لمدة عام واحد ما لم يتم تحديدها على المنتج

في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتجات في مستودعاتنا

كم من الوقت يستغرق تسليم طلبي؟

بمجرد تأكيد طلبك ، سنرسله خلال يوم واحد. يستغرق التوصيل من 1-4 أيام في المدن الرئيسية. بالنسبة للمدن الأخرى ، بناءً على موقعك ، قد يستغرق الأمر من 1 إلى 7 أيام عمل حتى تستلم شحنتك ؛ في حالات نادرة ، قد يتأخر التسليم حتى 14 يوم عمل.

لأي استفسار ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة قد يُطلب منك تقديم دليل أو إثبات الشحن (على سبيل المثال ، الاستلام أو رمز التتبع الذي قدمته لك شركة التوصيل عند شحن العناصر) ، حتى نتمكن من التحقيق في سبب التأخير