سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

قبل أن تبدأ...

في سياسة الخصوصية هذه، ستجد جميع المعلومات ذات الصلة التي تنطبق على استخدامنا لبيانات المستخدمين والعملاء الشخصية، بغض النظر عن القناة أو الوسيلة التي تستخدمها للتفاعل معنا في مملكة العربية السعودية. نحن نعمل بشفافية حول ما نفعله ببياناتك الشخصية، لمساعدتك على فهم الآثار المترتبة على طريقة استخدامنا لبياناتك، والحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك:

نحن نوفر لك بشكل دائم جميع المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه، والتي يمكنك الاطلاع عليها في أي وقت تراه مناسبًا، بالإضافة إلى ذلك، ستجد أيضًا معلومات إضافية حول كيفية استخدامنا لبياناتك أثناء تفاعلك معنا.

فيما يلي بعض المصطلحات التي نستخدمها بشكل منتظم في سياسة الخصوصية هذه:

عندما نتحدث عن "منصتنا"، فإننا نشير بشكل عام إلى أي من القنوات أو الوسائل التي قد تكون استخدمتها للتفاعل معنا. أهمها:

موقعنا الإلكتروني: ar.Decathlon.com.sa
تطبيق ديكاتلون، بما في ذلك التطبيق المحمول الذي قمت بتثبيته على جهازك المحمول والتطبيقات الأخرى التي قد نستخدمها في متاجرنا.

من هو المسؤول عن معالجة بياناتك؟

مسؤولو بياناتك هم:

فوز الحكير وشركاه
الرياض، مجمع اليولك، شارع الجامعة، طريق تركي الأول، الطابق الأول.
صندوق بريد: 4925، الرمز: 12373
البريد الإلكتروني: info@Decathlon.com.sa

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

اعتمادًا على الغرض من معالجة بياناتك في كل مرة، كما هو موضح أعلاه، نحتاج إلى معالجة بيانات معينة، والتي ستكون بشكل عام كما يلي:

بيانات هويتك (مثل اسمك، لقبك، اللغة والبلد الذي تتفاعل معنا منه، بيانات الاتصال، إلخ)؛
المعلومات الاقتصادية والمعاملات (مثل بيانات الدفع أو البطاقة، معلومات عن مشترياتك، الطلبات، المرتجعات، إلخ)؛
بيانات الاتصال، الموقع الجغرافي، و/أو التصفح (إذا كنت تتفاعل معنا من هاتفك المحمول، على سبيل المثال)؛
المعلومات التجارية (مثل إذا كنت قد اشتركت في النشرة الإخبارية لدينا)؛
معلومات عن أذواقك وتفضيلاتك.

تذكر أنه عندما نطلب منك ملء بياناتك الشخصية لمنحك الوصول إلى أي وظيفة أو خدمة على المنصة، سنحدد بعض الحقول كإلزامية، لأن هذه المعلومات نحتاجها لتقديم الخدمة أو الوظيفة المطلوبة. يرجى مراعاة أنه إذا قررت عدم توفير هذه البيانات، قد لا تتمكن من إكمال تسجيلك كـمستخدم أو قد لا تتمكن من الاستفادة من تلك الخدمات أو الوظائف.

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع منصتنا، أي وفقًا للخدمات أو المنتجات أو الوظائف التي ترغب في الاستفادة منها، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

الأغراض

إدارة تسجيلك كمستخدم على المنصة
إذا قررت أن تصبح مستخدمًا مسجلًا على منصتنا، فإن فوز الحكير وشركاه تحتاج إلى معالجة بياناتك لتحديد هويتك كمستخدم على المنصة وتمنحك الوصول إلى الوظائف المختلفة والمنتجات والخدمات المتاحة لك كمستخدم مسجل. يمكنك إلغاء حسابك المسجل من خلال الاتصال بنا عبر دعم العملاء.
لتطوير وتنفيذ عقد الشراء أو الخدمات الذي أبرمته معنا على المنصة
يشمل هذا الغرض معالجة بياناتك، بشكل رئيسي:

للاتصال بك للتحديثات أو الإشعارات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات التي تم التعاقد عليها، بما في ذلك استطلاعات الجودة وقياس درجة رضا العملاء عن الخدمة المقدمة؛
لإدارة دفع المنتجات التي تشتريها، بغض النظر عن طريقة الدفع المستخدمة. على سبيل المثال:
- إذا قمت بشراء أي من منتجاتنا عبر الموقع أو التطبيق، واخترت تفعيل وظيفة حفظ بيانات بطاقتك للمشتريات المستقبلية، نحتاج إلى معالجة البيانات المحددة لتفعيل وتنفيذ هذه الوظيفة.
- تفعيل الترتيبات اللازمة للتحكم والوقاية من الاحتيال المحتمل ضدك وضدنا أثناء عملية الشراء. إذا اعتبرنا أن المعاملة قد تكون احتيالية، فقد يؤدي ذلك إلى حظر المعاملة.
لإدارة المرتجعات المحتملة بعد الشراء وطلبات معلومات التوفر للمنتجات أو الحجوزات عبر المنصة، حسب التوفر.
لأغراض الفوترة وتوفير الفواتير الخاصة بالمشتريات التي قمت بها عبر المنصة.
لضمان قدرتك على استخدام الوظائف أو الخدمات الأخرى المتاحة، مثل شراء وإدارة واستخدام بطاقة الهدايا أو القسائم، والوصول إلى خدمة الواي فاي التي نوفرها للعملاء في المتاجر الفعلية.

للرد على الطلبات أو الاستفسارات التي تقدمها عبر قنوات خدمة العملاء
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الضرورية فقط لإدارة أو حل طلبك أو استفسارك.
لأغراض التسويق
سيقوم فوز الحكير وشركاه بمعالجة بياناتك، بشكل رئيسي:

إذا اشتركت في النشرة الإخبارية لدينا، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة اشتراكك، بما في ذلك إرسال معلومات مخصصة حول منتجاتنا أو خدماتنا عبر وسائل مختلفة (مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية). قد نوفر لك أيضًا هذه المعلومات عبر الإشعارات الفورية إذا قمت بتفعيلها على جهازك المحمول.
بناءً على سجل مشترياتك وتصفحك (مثل المنتجات التي نقرت عليها)، سنقدم لك اقتراحات حول المنتجات التي نعتقد أنها قد تهمك.
يمكنك إلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية في أي وقت دون تكلفة عبر قسم "النشرة الإخبارية" على المنصة، أو من خلال التعليمات التي نقدمها في كل إشعار. إذا كنت لا ترغب في تلقي الإشعارات الفورية، يمكنك إلغاء تفعيل هذا الخيار على جهازك المحمول.
لتنفيذ الإجراءات الترويجية (مثل تنظيم المسابقات أو إرسال قائمة العناصر المحفوظة إلى البريد الإلكتروني الذي تحدده).
لنشر الصور التي تشاركها علنًا على المنصة أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي، بشرط أن تمنحنا موافقتك الصريحة لهذا الغرض.

تحليل قابلية الاستخدام والجودة لتحسين خدماتنا
إذا قمت بالوصول إلى منصتنا، فإن فوز الحكير وشركاه ستقوم بمعالجة بيانات التصفح الخاصة بك لأغراض تحليلية وإحصائية، لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة وبالتالي إدخال تحسينات عليها. بالإضافة إلى ذلك، نقوم أحيانًا بإجراء استطلاعات جودة وإجراءات لمعرفة درجة رضا عملائنا ومستخدمينا واكتشاف المجالات التي يمكننا تحسينها.

كيف يُسمح لنا قانونًا بمعالجة بياناتك؟

تعتمد الشروط القانونية التي تسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية أيضًا على الغرض من معالجتها، كما هو موضح في الجدول التالي:

الغرض	الأساس القانوني
1. إدارة تسجيلك كمستخدم على المنصة	معالجة البيانات ضرورية وفقًا لشروط استخدام المنصة.
2. تنفيذ عقد الشراء أو الخدمات	معالجة البيانات ضرورية لتنفيذ عقد الشراء أو الخدمات معك.
3. خدمة العملاء	لدينا مصلحة مشروعة في الرد على الطلبات أو الاستفسارات التي تقدمها عبر قنوات الاتصال المختلفة.
4. التسويق	يتم معالجة بياناتك لأغراض التسويق بناءً على موافقتك.
5. تحليل قابلية الاستخدام والجودة	لدينا مصلحة مشروعة في تحليل قابلية استخدام المنصة ودرجة رضا المستخدمين.

إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟

ستعتمد المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك على الأغراض التي نعالجها من أجلها، كما هو موضح أدناه:

الغرض	مدة الاحتفاظ بالبيانات
1. إدارة تسجيلك كمستخدم على المنصة	طوال مدة بقائك مستخدمًا مسجلًا.
2. تنفيذ عقد الشراء أو الخدمات	المدة اللازمة لإدارة عملية الشراء، بما في ذلك المرتجعات أو الشكاوى.
3. خدمة العملاء	المدة اللازمة للرد على طلبك أو استفسارك.
4. التسويق	حتى تقوم بإلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية.
5. تحليل قابلية الاستخدام والجودة	المدة اللازمة لإجراء تحليل الجودة أو حتى يتم إخفاء هوية بيانات التصفح.

هل نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة؟

لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، قد نشارك بياناتك الشخصية مع كيانات فوز الحكير وشركاه، بما في ذلك مزودي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون لنا الدعم في الخدمات التي نقدمها لك، مثل:

المؤسسات المالية،
كيانات الكشف عن الاحتيال والوقاية منه،
مزودي الخدمات التكنولوجية،
شركاء الخدمات اللوجستية والنقل والتوصيل،
مزودي خدمات دعم العملاء،
شركاء خدمات الإعلان والتسويق.

ما هي حقوقك عند توفير بياناتك لنا؟

نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وضمان تمتعك بحقوقك. في هذا الصدد، اتفقنا على أنه يمكنك ممارسة حقوقك مجانًا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@Decathlon.com.sa، مع إعلامنا بسبب طلبك والحق الذي ترغب في ممارسته. إذا رأينا ضرورة لتحديد هويتك، قد نطلب منك تقديم نسخة من وثيقة تثبت هويتك.

بشكل خاص، بغض النظر عن الغرض أو الأساس القانوني الذي نستخدمه لمعالجة بياناتك، لديك الحقوق التالية:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
طلب تقييد أو إلغاء معالجة بياناتك الشخصية.
سحب الموافقة على معالجة بياناتك في أي وقت.
طلب نقل بياناتك الشخصية إلى جهة أخرى.

ماذا يحدث عندما تزودنا ببيانات أطراف ثالثة؟

نقدم وظائف أو خدمات تتطلب منا معالجة بيانات شخصية لأطراف ثالثة قد تزودنا بها، مثل في حالة إرسال قسائم الهدايا. إذا قمت بتزويدنا ببيانات أطراف ثالثة، فإنك تؤكد أنك قد أبلغتهم بأغراض وطريقة معالجة بياناتهم الشخصية.

تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه عندما نرى ذلك مناسبًا. في حالة القيام بذلك، سنخطرك عبر إجراءات مختلفة عبر المنصة (على سبيل المثال، عبر لافتة أو نافذة منبثقة)، أو قد نرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إذا كان التغيير ذا صلة بخصوصيتك، حتى تتمكن من مراجعة التغييرات وتقييمها، وربما الاعتراض أو إلغاء الاشتراك من أي خدمة أو وظيفة. على أي حال، نقترح عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر في حالة إجراء تغييرات طفيفة أو تحسينات تفاعلية.

معلومات عن ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والأجهزة المشابهة لتسهيل تصفحك على المنصة، وفهم كيفية تفاعلك معنا، وفي بعض الحالات، لعرض الإعلانات وفقًا لعادات التصفح الخاصة بك. يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لفهم المزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، غرضها، ومعلومات أخرى ذات أهمي