Shipping policy

يمكن استبدال أو استرداد العناصر المشتراة من ديكاتلون عبر الإنترنت في أي متجر ديكاتلون في المملكة العربية السعودية.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المشتريات من المتجر عبر شركة الشحن، وسيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
لديك الحق في استبدال منتج في متاجر ديكاتلون لمدة تصل إلى 30 يومًا، سواء كنت قد اشتريته بسعر كامل أو بسعر مخفض.
لديك الحق في إرجاع السلع غير المرغوب فيها لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء مع تقديم إثبات الشراء.

يمكن استبدال أو استرداد العناصر المشتراة عبر الإنترنت في أي متجر Decathlon في المملكة العربية السعودية. يمكنك التواصل عبر supportksa@decathlon.com لجدولة عملية الإرجاع.
لديك الحق في استبدال منتج في متاجر Decathlon لمدة تصل إلى 30 يومًا، سواء كنت قد اشتريته بسعر كامل أو بسعر مخفض.
لديك الحق في إرجاع السلع غير المرغوب فيها لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء مع تقديم إثبات الشراء.
عند إرجاع المنتجات، يرجى التأكد من إعادتها بنفس الحالة التي تم شراؤها بها (بما في ذلك الأدلة الإرشادية والملحقات والتغليف).

يمكننا توصيل الشحنات الثقيلة والضخمة إلى المدن التالية فقط:
أبها، الدمام، الظهران، الخبر، العوامية، عنك، الجبيل، رأس تنورة، صفوى، عقول، عسفان، بريدة، العوامية، بحرة، بحرة المجاهدين، القطيف، سيهات، ضراب، ضهبان، جدة، تاروت، جموم، خميس مشيط، جعرانة، الأحساء، الجش، المدينة المنورة، مكة المكرمة، الخرج، خليص، نوايرية، عنيزة، بقيق، القصيم، الهفوف، المزاحمية، جفار، الرياض، رابغ، المبرز، الشرائع، الشميسي، الطائف، قرى، ثول، العيون، ولي العهد، ينبع.
القائمة أعلاه تحدد المدن التي يمكننا فيها توصيل وتركيب الشحنات الثقيلة والضخمة فقط. بالنسبة للمدن الأخرى، لا يمكننا تقديم خدمات التوصيل أو التركيب للشحنات الثقيلة أو الضخمة.

بالنسبة للطرود، نغطي جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
أبعاد الطرد محدودة بـ 60x40x40 سم، بغض النظر عن الوزن. الشحنات التي تتجاوز هذه الأبعاد تعتبر ثقيلة وضخمة.

لا تشمل خدمات التركيب لدينا مهام مثل الحفر في الجدران أو تركيب العناصر على الجدران لضمان السلامة.

طريقة الإرجاع	التكلفة
الإرجاع إلى المتجر	مجاني
الإرجاع عن طريق الشحن	مجاني

تكلفة شحن إرجاع أي منتج عبر الإرجاع المنزلي ستكون على حسابك، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيوب في المنتج أو تسليم منتج خاطئ.
تكلفة إرجاع منتج بديل نقترحه بسبب عدم توفر المنتج الذي طلبته في الأصل تكون مجانية.
يجب أن يتضمن أي إرجاع أو استبدال، سواء في المتجر أو عن طريق الشحن، الإيصال المطبوع.

إذا تلقيت منتجًا به عيب تصنيع، فإن منتجات ديكاتلون باشون تأتي بضمان لا يقل عن عامين. سنغطي تكلفة الإرجاع في مثل هذه الحالات.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء على supportksa@decathlon.com لترتيب استرداد أو استبدال.

منتجات العلامات التجارية غير ديكاتلون باشون تأتي بضمان لمدة عام واحد من قبل ديكاتلون، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتجات في مستودعنا.
للاستفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. قد يُطلب منك تقديم إثبات الشحن (مثل الإيصال أو رمز التتبع) للتحقيقات المتعلقة بتأخيرات الشحن.